诚信是金，答应了别人的事情，就要尽力的去做，而客户至上，也一直是华之航员工的行为理念。

7月22日，华之航的业务员接到一个客户的订单，这个订单很着急，需晚上就要送达在广东湛江的客户手中，本来一切都很顺利，货物也已送到货运站准备发当天下午的大巴，但下午三点左右货运站却打来电话，说本来计划6点半出发的大巴临时取消了。这对于我们来说，无疑是晴天霹雳， 此时我们的业务员立即采取补救措施，联系其他的货运站，但是其他货运站当天却没有去湛江的车次，而从广州到湛江，发其他物流的话较快也是在在二天上午才能到的。当时在跟客户沟通之后也了解到，船期非常的短，当晚必须要到才不会耽误他的工作。

在这样的一个情况下，我们的业务员，做了一个决定，他跟公司申请自己坐车带着货物到湛江去给客户，于是他坐了6个小时的车去到湛江，把货物如期的交到了客户的手中。客户当时对于我们的服务态度也给予了很大的肯定。事后，这位业务员也说：“客户至上，况且当时答应了客户要在当晚送到他的手中的，所以必须要做到，虽然很累，但是客户满意了，就是对我相当大的肯定”。华之航为这样的员工骄傲，只要我们团结合作，我们会越来越好！